Politica generale di alloggio

Condizioni generali applicabili agli alloggi gestiti da HL Agency

Questa politica stabilisce le condizioni generali applicabili all alloggio temporaneo degli studenti gestito da HL Agency.

Queste condizioni fanno parte delle informazioni fornite allo studente e devono essere interpretate insieme al contratto di alloggio firmato.

Arrivo e check-in

Arrivo – Check-in

Il check-in presso l alloggio si effettua dopo le 15:00.

Gli arrivi dopo le 22:00 possono comportare un addebito di 20€ a persona quando è richiesta assistenza straordinaria notturna.

Partenza – Check-out

L’orario di check-out è: 11:00.

Lo studente deve riconsegnare la stanza e le chiavi nelle condizioni concordate e rimuovere tutti gli effetti personali.

Prenotazione

La prenotazione sarà elaborata una volta ricevuto il 30% dell’importo totale concordato per il servizio.

La prenotazione sarà confermata quando HL Agency invierà la relativa conferma allo studente via e-mail.

La conferma indicherà:

1. date del soggiorno
2. ubicazione dell alloggio
3. tipo di stanza
4. importo concordato
5. condizioni di pagamento
6. cauzione

Deposito

Lo studente deve fornire una cauzione di 200€.

Il deposito deve essere pagato in contanti all arrivo. Sara restituito 48 ore dopo la partenza, una volta verificato lo stato dell alloggio.

Dal deposito potranno essere detratti solo gli importi relativi a:

1. danni causati dallo studente
2. chiavi perse o non restituite
3. pulizia straordinaria necessaria per uso improprio dell alloggio
4. altri costi direttamente attribuibili allo studente e debitamente giustificati

La perdita o la mancata restituzione delle chiavi può comportare un addebito di 20€, corrispondente al costo di sostituzione.

Cancellazione o uscita anticipata

Le condizioni economiche di cancellazione saranno quelle indicate nella prenotazione e/o nell’accordo firmato dallo studente.

Se lo studente decide volontariamente di cancellare il soggiorno o lasciare l alloggio prima della data concordata, non avra automaticamente diritto al rimborso del periodo non utilizzato, salvo che:

1. le parti concordano per iscritto in anticipo un rimborso

Questa politica non limita alcun diritto che lo studente possa avere ai sensi della legge applicabile.

Uso responsabile dell alloggio

Lo studente deve fare un uso corretto della proprietà, della stanza, dei mobili, degli elettrodomestici e di tutte le altre strutture.

Qualsiasi guasto, danno o situazione che possa compromettere la sicurezza dell alloggio deve essere comunicato immediatamente.

I danni causati da negligenza o uso improprio potranno essere richiesti allo studente responsabile.

Pulizia

La pulizia delle aree comuni è responsabilità di tutti i residenti.

Ogni studente deve:

1. mantenere pulita la propria stanza
2. pulire le aree comuni dopo averle utilizzate
3. lavare e riporre gli utensili utilizzati
4. smaltire correttamente i rifiuti
5. rispettare il programma di pulizia stabilito

Se il mancato rispetto di questi obblighi rende necessario assumere un servizio di pulizia straordinario, il costo potrà essere addebitato allo studente responsabile, a condizione che il servizio venga effettivamente svolto.

L’importo di riferimento è di 80€ per servizio di pulizia straordinario, in base al costo effettivo del servizio e giustificato dalle ore impiegate a tale scopo.

Convivenza e rumore

L alloggio e uno spazio condiviso e tutti i residenti devono rispettare il riposo e il comfort degli altri.

Il rumore deve essere mantenuto a un livello moderato durante tutto il giorno.

Tra le 23:00 e le 8:00, occorre prestare particolare attenzione a rispettare il riposo dei residenti e dei vicini.

Non sono consentite feste, musica ad alto volume, urla o altre attività che causino disturbo o interrompano la convivenza pacifica.

Divieto di fumo

L alloggio e uno spazio senza fumo.

È vietato fumare all’interno delle camere o in qualsiasi area interna della proprietà.

È consentito fumare solo nelle aree esterne espressamente designate, come balconi o terrazze, dove tali aree lo consentano.

I mozziconi di sigaretta devono essere smaltiti negli appositi contenitori.

Sostanze vietate

Il consumo, la conservazione o la distribuzione di droghe o sostanze illegali all interno dell alloggio non sono consentiti.

È inoltre vietata qualsiasi condotta legata a sostanze illegali che possa mettere a rischio i residenti, la proprietà o terzi.

Il mancato rispetto può costituire una violazione grave dell’accordo e può comportare le misure previste nell’accordo e dalla legge applicabile.

Oggetti personali

HL Agency non e responsabile della perdita, furto o danneggiamento degli oggetti personali dello studente, salvo nei casi in cui la responsabilita legale sia attribuibile all agenzia. Si consiglia agli studenti di custodire correttamente i propri effetti personali.

HL Agency non sarà responsabile per perdita, furto o danni agli effetti personali, salvo nei casi in cui la responsabilità legale sia attribuibile all’Agenzia.

Si consiglia agli studenti di custodire adeguatamente i propri effetti personali.

Sicurezza e accesso all alloggio

Lo studente deve tenere porte e finestre chiuse quando opportuno e non deve fornire chiavi o mezzi di accesso a persone non autorizzate.

Lo studente deve fornire il numero di cellulare, l’indirizzo e-mail e l’indirizzo di contatto del proprio tutore responsabile, in modo da poter essere contattato in caso di emergenza.

HL Agency potra accedere all alloggio:

1. in caso di emergenza
2. quando è richiesta una riparazione urgente
3. per motivi di sicurezza
4. per manutenzione o gestione dell alloggio, con preavviso quando ragionevolmente possibile

Ospiti

La stanza e l alloggio sono destinati allo studente indicato nella prenotazione e nel contratto.

Non e consentito ospitare un altra persona, cedere la stanza o permettere a terzi di pernottare senza previa autorizzazione di HL Agency.

Il mancato rispetto comporterà un addebito di 50€ per notte non autorizzata e, in caso di gravità o reiterazione, potrà portare alla risoluzione dell’accordo secondo i suoi termini e la legge applicabile.

Guasti e comunicazioni

Qualsiasi guasto, danno o problema relativo all alloggio deve essere comunicato immediatamente a:

HL Agency — Telefono: +356 699 933 584

In caso di emergenza che possa mettere a rischio la sicurezza fisica dello studente, lo studente deve contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti e successivamente informare HL Agency della situazione.

Ricollocazione

Per motivi di sicurezza, manutenzione, disponibilita, esigenze operative o forza maggiore, HL Agency potra trasferire lo studente in un altro alloggio.

I cambi di alloggio non vengono effettuati per motivi legati esclusivamente alla convivenza tra residenti.

Quando possibile, l alloggio alternativo dovra offrire condizioni equivalenti o migliori rispetto a quelle contrattate.

Inadempimento

Il mancato rispetto di queste politiche può, a seconda della gravità e delle circostanze del caso, comportare:

1. un avvertimento
2. l’obbligo di riparare o pagare i danni causati
3. un addebito per eventuali servizi straordinari effettivamente richiesti
4. la risoluzione anticipata dell’accordo in caso di violazione grave o reiterata

Qualsiasi risoluzione anticipata sarà effettuata in conformità con l’accordo firmato e la legge applicabile a Malta.

Legge applicabile

Queste politiche si applicano insieme al contratto di alloggio firmato tra le parti e sono soggette alla legislazione vigente a Malta.

Quando l alloggio e soggetto al regime Short-Let Rented Accommodation, HL Agency e/o l operatore corrispondente dovranno rispettare i requisiti di licenza e gli obblighi stabiliti dalla Malta Tourism Authority.

Accettazione

Lo studente dichiara di aver ricevuto, letto e compreso la presente Politica Generale di Alloggio e si impegna a rispettarla durante tutto il soggiorno.