Allgemeine Unterkunftsrichtlinien
HL Agency – Malta
Diese Richtlinie legt die allgemeinen Bedingungen für die vorübergehende Unterbringung von Studierenden fest, die von HL Agency betreut werden.
Diese Bedingungen sind Bestandteil der den Studierenden bereitgestellten Informationen und müssen zusammen mit dem unterzeichneten Unterkunftsvertrag ausgelegt werden.
1. Check-in und Check-out
Ankunft – Check-in
Der Check-in in die Unterkunft erfolgt nach 15:00 Uhr.
Bei Ankünften nach 22:00 Uhr kann eine Gebühr von 20 € pro Person anfallen, wenn außergewöhnliche Unterstützung oder Betreuung in der Nacht erforderlich ist.
Abreise – Check-out
Die Check-out-Zeit ist: 11:00 Uhr.
Die Studentin bzw. der Student muss das Zimmer und die Schlüssel im vereinbarten Zustand übergeben und alle persönlichen Gegenstände entfernen.
2. Buchung der Unterkunft
Die Buchung wird bearbeitet, sobald 30 % des gesamten vereinbarten Leistungsbetrags eingegangen sind.
Die Buchung gilt als bestätigt, wenn HL Agency der Studentin bzw. dem Studenten die entsprechende Bestätigung per E-Mail sendet.
Die Bestätigung enthält:
- Aufenthaltsdaten
- Lage der Unterkunft
- Zimmertyp
- vereinbarter Betrag
- Zahlungsbedingungen
- Kaution
3. Kaution
Die Studentin bzw. der Student muss eine Kaution von 200 € hinterlegen.
Die Kaution ist bei der Ankunft in bar zu zahlen. Sie wird 48 Stunden nach der Abreise zurückerstattet, nachdem der Zustand der Unterkunft überprüft wurde.
Von der Kaution dürfen ausschließlich Beträge für Folgendes abgezogen werden:
- von der Studentin bzw. dem Studenten verursachte Schäden
- verlorene oder nicht zurückgegebene Schlüssel
- außerordentliche Reinigung aufgrund unsachgemäßer Nutzung der Unterkunft
- andere direkt der Studentin bzw. dem Studenten zurechenbare und ordnungsgemäß begründete Kosten
Der Verlust oder die Nicht-Rückgabe der Schlüssel kann eine Gebühr von 20 € verursachen, die den Ersatzkosten entspricht.
4. Stornierung und vorzeitige Abreise
Die finanziellen Bedingungen für eine Stornierung entsprechen den in der Buchung und/oder dem von der Studentin bzw. dem Studenten unterzeichneten Vertrag genannten Bedingungen.
Wenn die Studentin bzw. der Student den Aufenthalt freiwillig storniert oder die Unterkunft vor dem vereinbarten Datum verlässt, besteht kein automatischer Anspruch auf Erstattung des nicht genutzten Zeitraums, außer wenn:
- die Parteien im Voraus schriftlich eine Erstattung vereinbaren
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die der Studentin bzw. dem Studenten nach geltendem Recht zustehen.
5. Verantwortungsvolle Nutzung der Unterkunft
Die Studentin bzw. der Student muss die Wohnung, das Zimmer, Möbel, Elektrogeräte und alle sonstigen Einrichtungen ordnungsgemäß nutzen.
Jeder Defekt, Schaden oder jede Situation, die die Sicherheit der Unterkunft beeinträchtigen könnte, muss unverzüglich gemeldet werden.
Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Nutzung verursacht wurden, können der verantwortlichen Studentin bzw. dem verantwortlichen Studenten in Rechnung gestellt werden.
6. Reinigung und Wartung
Die Reinigung der Gemeinschaftsbereiche liegt in der Verantwortung aller Bewohner.
Jede Studentin bzw. jeder Student muss:
- das eigene Zimmer sauber halten
- die Gemeinschaftsbereiche nach der Nutzung reinigen
- benutzte Utensilien abwaschen und wegräumen
- Abfälle ordnungsgemäß entsorgen
- den festgelegten Reinigungsplan einhalten
Wenn die Nichteinhaltung dieser Pflichten eine außerordentliche Reinigungsleistung erforderlich macht, können die Kosten der verantwortlichen Studentin bzw. dem verantwortlichen Studenten berechnet werden, sofern die Leistung tatsächlich durchgeführt wurde.
Der Richtwert beträgt 80 € pro außerordentlicher Reinigung, entsprechend den tatsächlichen Kosten der Leistung und begründet durch die hierfür aufgewendeten Stunden.
7. Lärm und Zusammenleben
Die Unterkunft ist ein gemeinschaftlich genutzter Raum, und alle Bewohner müssen die Ruhe und den Komfort der anderen respektieren.
Der Geräuschpegel muss den ganzen Tag über moderat gehalten werden.
Zwischen 23:00 Uhr und 08:00 Uhr ist besonders auf die Ruhe der Bewohner und Nachbarn zu achten.
Partys, laute Musik, Schreien oder andere Aktivitäten, die Störungen verursachen oder das friedliche Zusammenleben beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
8. Rauchverbot
Die Unterkunft ist rauchfrei.
Das Rauchen ist weder in den Schlafzimmern noch in anderen Innenbereichen der Unterkunft gestattet.
Rauchen ist nur in ausdrücklich ausgewiesenen Außenbereichen wie Balkonen oder Terrassen erlaubt, sofern dies dort gestattet ist.
Zigarettenstummel müssen in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden.
9. Alkohol, Drogen und illegale Substanzen
Der Konsum, die Aufbewahrung oder die Verteilung von Drogen oder illegalen Substanzen innerhalb der Unterkunft ist nicht gestattet.
Ebenso verboten ist jedes Verhalten im Zusammenhang mit illegalen Substanzen, das Bewohner, die Immobilie oder Dritte gefährden kann.
Ein Verstoß kann als schwerwiegende Vertragsverletzung gelten und zu den im Vertrag sowie im geltenden Recht vorgesehenen Maßnahmen führen.
10. Persönliche Gegenstände
Die Studentin bzw. der Student ist für persönliche Gegenstände selbst verantwortlich.
HL Agency haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, außer wenn der Agentur eine gesetzliche Haftung zugerechnet werden kann.
Es wird empfohlen, persönliche Gegenstände angemessen zu sichern.
11. Sicherheit und Zugang
Die Studentin bzw. der Student muss Türen und Fenster gegebenenfalls geschlossen halten und darf Schlüssel oder Zugangsmittel nicht an unbefugte Personen weitergeben.
Die Studentin bzw. der Student muss Mobilnummer, E-Mail-Adresse und Kontaktanschrift der verantwortlichen Betreuungsperson angeben, damit diese im Notfall kontaktiert werden kann.
HL Agency darf die Unterkunft betreten:
- im Notfall
- wenn eine dringende Reparatur erforderlich ist
- aus Sicherheitsgründen
- für Wartung oder Verwaltung der Unterkunft, mit vorheriger Ankündigung, sofern dies vernünftigerweise möglich ist
12. Gäste und unbefugte Personen
Das Zimmer und die Unterkunft sind für die in Buchung und Vertrag genannte Studentin bzw. den genannten Studenten bestimmt.
Es ist nicht gestattet, eine andere Person unterzubringen, das Zimmer zu überlassen oder Dritten ohne vorherige Genehmigung von HL Agency eine Übernachtung zu ermöglichen.
Ein Verstoß führt zu einer Gebühr von 50 € pro nicht genehmigter Übernachtung und kann bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen zur Kündigung des Vertrags gemäß dessen Bedingungen und dem geltenden Recht führen.
13. Störungen und Notfälle
Jeder Defekt, Schaden oder jedes Problem im Zusammenhang mit der Unterkunft muss unverzüglich gemeldet werden an:
HL Agency — Telefon: +356 699 933 584
Im Falle eines Notfalls, der die körperliche Sicherheit der Studentin bzw. des Studenten gefährden könnte, müssen unverzüglich die zuständigen Notdienste kontaktiert und anschließend HL Agency über die Situation informiert werden.
14. Umquartierung
Aus Gründen der Sicherheit, Wartung, Verfügbarkeit, betrieblicher Umstände oder höherer Gewalt kann HL Agency die Studentin bzw. den Studenten in eine andere Unterkunft umquartieren.
Ein Unterkunftswechsel allein aus Gründen des Zusammenlebens zwischen den Bewohnern wird nicht vorgenommen.
Wenn möglich, muss die alternative Unterkunft gleichwertige oder bessere Bedingungen als die gebuchte Unterkunft bieten.
15. Verstoß gegen die Richtlinien
Ein Verstoß gegen diese Richtlinien kann je nach Schwere und Umständen des Falls zu Folgendem führen:
- einer Verwarnung
- der Verpflichtung, verursachte Schäden zu reparieren oder zu bezahlen
- der Berechnung tatsächlich erforderlicher außerordentlicher Leistungen
- der vorzeitigen Beendigung des Vertrags bei einem schweren oder wiederholten Verstoß
Jede vorzeitige Beendigung erfolgt gemäß dem unterzeichneten Vertrag und dem in Malta geltenden Recht.
16. Anwendbares Recht
Diese Richtlinien gelten zusammen mit dem zwischen den Parteien unterzeichneten Unterkunftsvertrag und unterliegen dem in Malta geltenden Recht.
Wenn die Unterkunft unter das Regime der Short-Let Rented Accommodation fällt, müssen HL Agency und/oder der jeweilige Betreiber die Lizenzanforderungen und Verpflichtungen der Malta Tourism Authority erfüllen.
17. Annahme
Die Studentin bzw. der Student erklärt, diese Allgemeinen Unterkunftsrichtlinien erhalten, gelesen und verstanden zu haben, und verpflichtet sich, sie während des gesamten Aufenthalts einzuhalten.